Анализ речи персонала

30 августа 2017

Чтобы определить тип мышления или т.н. метапрограммы и восприятие действительности человеком – это слушать его речь, обращая внимание на форму, т.е. структуру построения фраз. Преимущество метапрограмм (МП) при рекрутинге – позволяет избе-жать социально-желательных ответов.

Метапрограммы – это «стереотипы, это шаблоны мышления, которые мы исполь-зуем для того, чтобы определить, какая информация будет допущена в сознание… Мета-программы являются ключевыми моментами в процессе мотивации, принятия решений, предпочтений в рабочих отношениях, особенности мышления и т.д.».

Референция – как соотносится собственное и чужое мнение при принятии решений и самооценке человека.
   

Внутренняя

Внешняя

Ориентировано на собственное мнение, видение и позицию.
Принимают самостоятельные решения, отстаивают свою точку зрения.
Плюсы: настаивает на правильной стратегии, сопротивляется давлению и манипуляции.
Минусы:
часто не видит других решений;
недостаточно клиентоориентирован; абсолютно не подходит к работе в нижнем звене структуры, а также для работы с клиентами

Ориентировано на мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение. Легко поддается чужому влиянию, ему трудно отказать другим, сильно нуждается в советах.
Плюсы: 
клиентоориентирован, легко управляем.
Минусы: 
подверженность внешнему влиянию, легкая смена мнения, дают излишние скидки.

Подходящие должности

Подходящие должности

юрист, консультирующий директора; финансовый контролер, налоговый инспектор, внутренний аудитор-ревизор;

хорошие исполнители, секретарь на телефоне, продавец.


Мотивация К (стремление)     ОТ (избегание)

К

ОТ

Оптимальный коллектив + работа: 
Семантика:
 С общей целью, дружный, профессиональный, взаимовыручка, 
Интересная, хорошо оплачиваемая, творческая, в приятном коллективе

Ориентированы на поиск ошибок \ негатива
Семантика: 
Неконфликтный, нерутинная, недалеко от дома, не задерживают выплаты, нет переработок
 


Результат   -   Процесс

Результат

Процесс

Активные продажи, влияние на финансовую эффективность, разрешение сложных и конфликтных ситуаций;
Минусы: не вполне хорошо соблюдают технологии \ процессы.
Семантика: «Я хочу отдохнуть так, чтобы осталось много ярких впечатлений, хороших воспоминаний, приехать отдохнувшим и чтобы запаса сил хватило надолго».

Нужны на работах, где отсутствует измеримый и реально видимый результат и при этом большое значение имеет соблюдение процедур, технологий, предписаний.
От них нельзя требовать быстрого достижения конкретной цели.
«Я хочу во время отпуска видеть много разных мест, получать положительные эмоции и яркие впечатления, релаксировать и отдыхать, потому что очень устал на работе».

Пояснение к стрелке: на нижнем конце расположены люди с мышлением ПРОЦЕСС: им подходит секретарская работа на телефоне, делопроизводителем и т.д. Чем выше по стрелке – тем выше мышление РЕЗУЛЬТАТ.
 

Возможности  - Процедуры

Существенные отличия от результата – процесса: мы оцениваем не столько склонность к процессу или результату, сколько то, каким путем идет человек в работе или решении своих личных задач. Речь идет о предпочтениях и чувству более высокой комфортности. Чем больше соответствует тип работы МП, тем он более успешен, меньше допускает ошибок и более мотивирован. 

Возможности

Процедуры

Ориентированы на поиск новых решений, на неповторяющиеся действия, использование разных подходов при решении типовых задач.
Более мобильны, позитивны к командировкам; легче адаптируются в новом коллективе и новым взаимоотношениям, к новым технологиям работы.

Предпочитают использовать типовой путь.

Склонны к повторяемости изо дня в день, консервативны в одежде, сложнее сходятся с новыми людьми, трудно переезжают в новый офис.

   

все мысли вслух »

Случайное число