30 августа 2017
Эта статья может быть интересной для топ – менеджеров по нескольким направлениям:
Все мы знаем, что каждый человек имеет свое восприятие мира. Восприятие одного человека отличается от восприятия другого, и обе они – от реальности.
Чтобы топ – менеджеру эффективно управлять сотрудниками, необходимо найти разницу между своим восприятием и восприятием подчиненного и нейтрализовать ее. Возникает вопрос: как?
Внимательно слушайте сотрудника и выявите у него: на чем концентрируется его внимание, то есть какой у него тип мышления ( в науке они носят название – метапрограммы человека).
Метапрограммы человека – это рельсы, по которым идет паровоз, называемый мышлением человека. Всего существует 7 основных блоков, объединяющих более двух десятков метапрограмм. Рассмотрим некоторые из них.
Какая у вас метапрограмма?
Блок № 1. Как в каждом городе есть достопримечательности, так и в жизни каждого человека есть наиболее важные для него вещи – жизненные ориентиры человека.
Их можно условно поделить на 6 категорий:
Человек с большим удовольствием будет их обсуждать, но тут же станет скучным, если вы выберете что-то другое. Обычно у человека «открыты» – 2-3 жизненно важных ориентиров.
Например, если человека с ориентиром «Люди», спросить, на что он обратил внимание в гостях, он начнет рассказывать про людей, а человек с программой – «Вещи» – описывать автомобили, обстановку, цвет обоев. Если для первого важно – К то будет в гостях, то для второго – Будет ли музыка, еда? В речи человека «Вещи» будет много существительных и мало глаголов.
- За сколько бы ты пробежал стометровку?
- Долларов за сто, наверное, попробовал бы.
Если «Человек - Процесс» на вопрос: «А что будет на вечеринке?» - ответит: «Будем разговаривать, танцевать, есть», а «Человек - Вещи» ответит: «Будут разговоры, танцы, еда», то «Человек - Время» спросит: «Самое главное – когда вечеринка начнется и когда закончится?»
Для «Человека - Ценности» важны ценностные представления о мире, он всегда пытается определить смысл действия.
- Доктор, я жить буду?
- А смысл?
«А зачем все это нужно?» - этот вопрос будет проходить сквозь все его рассуждения.
Забавно наблюдать, когда встречаются "Человек - Ценности» и "Человек - Процесс», когда один объясняет процесс, а другой не понимает, зачем все это нужно.
Проблемные отношения возникают, когда руководитель фирмы – "Человек - Время», а его подчиненный – "Человек - Процесс». Помню, какие сложные отношения были у одного творческого молодого человека, работавшего в рекламном агентстве, где директором работал "Человек - Время», который требовал: «Даю тебе ровно 2 часа и чтобы через 120 минут реклама была готова, а то уволю».
Антипод «Человека - Процесса» - «Человек - Процедуры». Он любит следовать проверенным процедурам, которые уже работают. Очень настороженно относится к нововведениям. Предпочитает продолжить то, что уже организовано. Таких людей – больше всего среди чиновников, военных, служащих крупных фирм. Ценностные слова «Человека – процедуры»: должен, инструкция, так надо…, правильно, необходимо, спланировано.
Конечно, большинство людей имеют смешанные метапрограммы, но в определенных видах деятельности отчетливо преобладает одна из частей и это очень хорошо слышно в речи человека.
И хотя многие люди в той или иной степени умеют подстраиваться, жизненные ориентиры могут накладывать очень жесткие рамки. Человек как бы может что-то изменить в себе, но только в пределах своих ориентиров.
Поэтому весьма полезно научиться обращать внимание не только на привычные ориентиры, но и на иные тоже. При этом будет расширяться ваше восприятие, и вы сможете обнаружить в жизни достаточно много подробностей, совершенно неизвестных вам ранее.
И самое главное, если вы попадете в жизненный ориентир сотрудника – то у вас будет эффективное взаимодействие, если же не попадете – то, как минимум, вас ожидает непонимание, раздражение, стресс...
Несколько советов для повышения эффективности управления персоналом:
Булат Курмангалиев,
НЛП-Мастер, бизнес-тренер,
директор Алматинского Центра НЛП.
